Chính sách đổi trả
Chính Sách Đổi Trả
Từ ngày 01/10/2025, nếu Quý khách mua nhầm hoặc chưa hài lòng về sản phẩm, cửa hàng hỗ trợ đổi hàng miễn phí TRONG NGÀY (sản phẩm mua từ ngày hôm trước sẽ không được áp dụng thu lại hoặc đổi mới). Sản phẩm sẽ được đổi sang một món hàng khác có giá trị tương đương hoặc thấp hơn.
LƯU Ý: Cửa hàng KHÔNG hỗ trợ hoàn lại tiền mặt dưới mọi hình thức.
1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Hàng:
- Tình trạng vật lý: Sản phẩm không có bất kỳ dấu hiệu hư hại nào như cháy, nổ, rớt, vỡ, móp méo...
- Tình trạng sử dụng: Hàng hóa phải còn nguyên vẹn như mới, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm. Đặc biệt đối với linh kiện mạch: tuyệt đối chưa hàn chân, chưa qua chỉnh sửa hay nạp chương trình.
- Chứng từ: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc đọc mã đơn hàng để nhân viên tiến hành thủ tục trên hệ thống.
2. Các Trường Hợp KHÔNG Hỗ Trợ Đổi Trả:
- Các linh kiện bán dẫn (IC, Transistor, FET, Triac, Diac...): Nhóm linh kiện này sẽ bị từ chối đổi trả. Lý do: Cửa hàng sẽ mất rất nhiều thời gian và cần thiết bị chuyên dụng để kiểm tra lại tình trạng hoạt động (sống/chết) của linh kiện sau khi đã xuất kho.
- Sản phẩm đo cắt theo yêu cầu: Các loại dây điện, ống gen hoặc vật tư bán lẻ theo mét đã được nhân viên cắt rời theo đúng số đo yêu cầu của Quý khách.
Kính mong Quý khách tìm hiểu kỹ thông tin và thông số sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Dke.vn!